23/02/2022

Si ha cancelado su reserva con la Aerolínea Azul y desea asistir a un reembolso de Azul, entonces, no se preocupe, aquí obtendrá una guía paso a paso para solicitar un reembolso y la política de reembolso de la aerolínea Azul.

Si prefiere hacer una llamada para obtener un reembolso de Azul, debe seguir los siguientes pasos para que un experto lo ayude.

  1. En primer lugar, debe marcar el número de servicio al cliente de la aerolínea Azul.
  2. Si lo desea, puede elegir su idioma para hablar con el equipo de soporte de Azul.
  3. Luego, debe seleccionar el menú reembolso de voz.
  4. Después de esto, su llamada va conectar con experto de Azul para asistirlo.
  5. Ahora, debe compartir los detalles de su itinerario, como el nombre del pasajero y el código de confirmación.
  6. A continuación, debe confirmar su vuelo y luego solicitar la cancelación y el reembolso. 
  7. Luego, debe pagar si hay algún tipo de cambio para esto.
  8. Una vez que se confirme su solicitud de reembolso, la recibirá y se le informará por correo electrónico.

Estas son las formas de obtener un reembolso por llamada, puede realizar una solicitud las 24 horas del día, los 7 días de la semana para que un experto lo ayude. A veces, puede tener problemas para establecer contacto por cualquier motivo, por lo que debe tener paciencia y esperar hasta que se conecte con el asistente de Azul. Si quiere, usted puede intentarlo de otra manera.

¿Cómo hacer una solicitud a través del sitio web de Azul?

Si desea realizar una solicitud por chat en vivo, debe seguir estos pasos y solicitar un reembolso.

  1. Primero debe visitar el sitio web oficial de Azul en su dispositivo. 
  2. Luego, debe hacer clic en la opción de mensaje en la esquina inferior derecha. 
  3. Ahora, elija hacer chat con servicio al cliente. A continuación, debe solicitar un agente humano. 
  4. Después de conectarse con el agente, comparta los detalles de su vuelo. 
  5. Usted tiene que solicitar la cancelación y el reembolso. 
  6. Debe pagar si hay algún tipo de cambio. 
  7. Pronto su solicitud será aprobada y obtendrá un reembolso.

Puede usar estos pasos para reembolsar el formulario y obtener una solución. También puede cancelar su vuelo con un agente virtual dentro de las 24 horas.

¿Cuáles son las políticas de reembolso de la aerolínea Azul?

Si va a cancelar su vuelo, debe conocer la política de reembolso de Azul para que pueda completar el reembolso.

  1. Se le permitirá devolver el boleto comprado, dentro de las 24 horas siguientes a la compra del boleto, si existe una anticipación de 7 días o más antes de la fecha de salida del vuelo de ida.
  2. Después de 24 horas de haber gastado el boleto de compra, el reembolso dependerá de los términos y condiciones de su tarifa de compra.
  3. All credit card payments will be refunded within 7 business days and other payment methods will take 20 business days to get the refund back to the original form of payment.

Si desea obtener más información sobre la política de reembolso azul, comuníquese directamente con la aerolínea.

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