Como falar com a Lufthansa Brasil?

Como Falo com a Lufthansa Brasil?

Para falar diretamente com um agente ligue para o número de contato da Lufthansa disponível em +55 11 3878 8151 (Para reservas, cancelamento ou alterações), ou ligue para o contacto +55 21 3500 1471 (Para situações após a viagem). Ao ligar para um dos números que aqui foram mencionados, o passageiro será atendido primeiramente pelo assistente automático da Lufthansa e depois transferido para o agente disponível. Além dos números acima mencionados, a Lufthansa também faz o atendimento através de outros canais de atendimento como o live chat, email e as redes sociais.

Número de contato da Lufthansa e serviços com horário de funcionamento

Existem apenas 3 pontos de recepção de voos da Lufthansa no Brasil, como o aeroporto internacional de Guarulhos ou Viracopos (Sao Paulo), e o aeroporto internacional Galeão (Rio de janeiro). Caso queira entrar em contacto com a companhia a partir de São Paulo, ligue para o número telefônico +55 11 3878 8151. Para o atendimento a partir do Rio de Janeiro, ligue para o número telefônico +55 21 3500 1471.

Veja a abaixo a lista dos serviços disponibilizados pelo serviço de apoio ao cliente da Lufthansa Airlines no Brasil:

• Bookings
• Check-in
• Bagagem
• Upgrades
• Status do voo
• Recibo do passageiro
• Saúde e acessibilidade
• Reserva antecipada de assentos
• Famílias e crianças

Nota: Quanto ao horário de funcionamento, o serviço de atendimento ao cliente Lufthansa no Brasil está disponível para assistência das 8h00 até 19h00 de segunda a sexta, e das 8h30 até 17h00 aos sábados e domingos. Ligue para o agente apenas dentro do período aqui mencionado.

Formas de contato com o atendimento ao cliente da Lufthansa Brasil.

Contacto pelo telefone: Ligue para a Lufthansa telefone Brasil +55 11 3878 8151 (Para os viajantes em São Paulo), ou +55 21 3500 1471 (Para o atendimento dos clientes no Rio de Janeiro). Tu podes ligar para a companhia aérea das 8h00 até 19h00 nos dias normais da semana, e das 8h30 até 17h00 aos finais de semana (Sábado e domingo).

Contacto pelo bate papo ao vivo: Para o atendimento pelo live chat, tu deves acessar o portal online da companhia aerea https://www.lufthansa.com/in/en/homepag, na parte de baixo da pagina clique em “Ajuda e contacto”, após a nova página se abrir, clique no botão azul com o simbolo de chat, e por fim clique em “Iniciar chat”. A função de bate papo da Lufthansa Airlines está disponível 24/7.

Contacto pelo correio electrónico: Tanto os passageiros no Rio de Janeiro quanto em São Paulo podem entrar em contato com a Lufthansa por e-mail enviando mensagens para este endereço atendimento.brasil@lufthansa.com. Por aqui a companhia aérea faz o atendimento para situações como irregularidades de bagagem, problemas com o programa de passageiro frequente (Miles & More), e muito mais.

Contato pelas redes sociais: Para o atendimento nas redes sociais, acesse as páginas virtuais e oficiais da companhia aérea. Por aqui tu podes apenas solicitar informações ligadas à sua viagem. Confira abaixo a lista das páginas virtuais da Lufthansa:

• Facebook: https://www.facebook.com/Lufthansa
• Instagram: https://www.instagram.com/lufthansa/
• Twitter: https://twitter.com/lufthansa

Contacto pelo escritório ou lojas de vendas: Para um atendimento presencial, viste os escritórios abaixo:

Rio de Janeiro - Avenida Vinte de Janeiro S/N - Ilha do Governador - Terminal 2.

São Paulo - Aeroporto internacional de Guarulhos - Terminal 3.